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永利体育:抗击疫情看共享出行行业如何“转危为机”

时间:2020/3/13 15:50:08  作者:  来源:  查看:2  评论:0
内容摘要:  3月13日电 疫情冲击了出行需求,但疫情又诞生了新的出行需求。所以,对于一家建立在互联网和大数据基础上的出行企业,如何与新的需求相向而行,展现相应的能力和担当,是一个转危为机的关键,也是一个极好的彰显价值和能力的节点。  因此,凹凸出行创始人张文剑说——疫情凸显的问题之一,是...
  3月13日电 疫情冲击了出行需求,但疫情又诞生了新的出行需求。所以,对于一家建立在互联网和大数据基础上的出行企业,如何与新的需求相向而行,展现相应的能力和担当,是一个转危为机的关键,也是一个极好的彰显价值和能力的节点。

  因此,凹凸出行创始人张文剑说——疫情凸显的问题之一,是如何把有限但不绝对匮乏的社会资源与需求进行高效匹配并链接,这恰好是互联网的强项,也是凹凸出行的根本价值。我们会在这个方向继续努力,不断满足新的需求,让“汽车即服务”名至实归。

  他表示,凹凸其实是最早感受到疫情冲击的企业之一。春节本来是业务高峰期。一方面有大量的返乡群体会把车源闲置出来共享,所以理论上没有车源瓶颈的限制,另一方面又有大量的本地出行需求,所以历史上的春节业务都是平时的4-5倍。疫情发生后,在业务层面就产生了几个集中效应,也可以分几个阶段。

  第一个阶段,称为“应对变化,缓解矛盾”的阶段。由于全国性交通措施的变化,大量的人出不去了,大量的人被滞留在路途中了,大量的人在节后不能第一时间回来了,这就导致了整个春季及此后的一段时间里,包括凹凸、包括车主和用车者,所有的计划都不能按期实施了。所以,第一反应,就是先去协调、安抚、弥补车主和用车群体,想方设法的提供各种替代方案,把大家的麻烦降到最低,把一些责任主动的承担起来。

  在这中间凹凸也遇到有些春节提前出发的用户由于疫情原因,被困在了疫情严重的地区,导致不能按订单时间还车,这部分需要我们第一时间与车主协调,取得谅解的同时给予租金方面的减免和租期上的延长。

  他指出,私家车出行的优势在疫情期间得到凸显,国家相关便民政策集中释放,反而给行业带来了一波利好。但需谨记的是,抓住利好的前提是充分的利他,不能为用户输出价值也就谈不上抓住利好。

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